关于征集中高端客户权益服务供应商的咨询公告

为提升我行中高端客户服务体验，构建完善的客户权益体系，我行现拟引入优质权益服务供应商，共同为客户提供卓越的服务。现广泛征集市场服务商意向，进行前期调研与咨询，特发布此公告。

一、项目概况

1.项目名称：赣州银行中高端客户权益服务项目

2.服务目标：为我行中高端客户提供全方位、高品质的权益服务。

3.核心权益类目：包括但不限于健康、出行、生活、教育四大类。

二、咨询内容

欢迎符合资质的供应商就以下方面提供详细资料与解决方案：

1.解决方案咨询。请详细介绍贵司针对银行客群的权益服务体系、资源覆盖网络及核心优势，重点阐述在健康医疗（特别是江西省内各市三甲医院体检、陪诊服务）、品质出行等领域的服务能力与落地保障措施。并说明权益的发放、核销、客户服务等全流程技术实现方案。是否可提供标准API接口及定制化开发。

2.实施经验咨询。分享近三年内与银行业金融机构（特别是城商行）的合作案例，包括客户名称、服务内容、合作规模及成效。请提供1-2个最具有代表性的项目案例详述。

3.售后服务与支持咨询。阐述贵司的客户服务体系（7×24小时支持能力）、问题响应机制及承诺的解决时限。描述数据支撑能力，是否可提供实时核销数据、对账单及合作分析报告。

三、供应商资质要求

1.企业基本资质。依法注册成立并有效存续的企业法人，具有独立承担民事责任的能力。具备有效的《营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》（或三证合一）。财务状况良好，无不良经营记录。

2.经验要求。具有至少3年以上为金融、电信、互联网或其他大型企业提供权益服务的经验。拥有丰富的权益资源池，与各领域头部服务提供商有稳定的合作关系。

3.技术能力要求。具备稳定、安全的技术平台，能够提供标准API接口与我行系统进行对接。具备完善的数据安全和客户信息保密管理制度与能力。能够支持权益的线上发放、领取、核销、数据实时回传等全流程线上化操作。

4.商业信誉。近3年经营活动中无重大违法违规记录，未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

四、参与方式及要求

1.报名时间及报名方式：2025年8月26日17:00前，将资料电子版通过电子邮件发送至我行指定邮箱。

2.提交资料清单

（1）公司介绍：包括但不限于基本情况、主营业务、优势资源、组织架构等。

（2）资质证明：营业执照、相关资质证书、法定代表人身份证明等。

（3）成功案例：至少提供2个与银行业或大型企业的合作案例介绍及相关合同关键页（可脱敏）。

（4）解决方案建议书（可选但鼓励提供）：针对本公告“咨询内容”的初步构想和解决方案。

（5）《供应商信息登记表》（模板见附件）。

3.后续安排：入围供应商将于8月27日至29日受邀参与咨询，具体方式另行通知。咨询时间根据安排可适当延后。

五、注意事项

1.本次公告仅为市场咨询和信息收集，不构成任何招标、要约或承诺，我行无须对提交资料的供应商作出任何回复或承诺。

2.供应商应对所提交全部资料的真实性、准确性、合法性负责，如提供虚假信息，将承担相应后果。

3.我行将对供应商提交的资料予以保密，但有权将所收集信息用于本项目后续评估及决策。所有提交资料恕不退还。

4.本次咨询公告的解释权归赣州银行股份有限公司所有。

六、联系我们

如有任何疑问，请通过以下方式联系：

联系人：王女士

联系电话：0797-8100408

电子邮箱：wangzixuan@bankgz.com

特此公告。

附件：供应商信息登记表.docx

                     赣州银行股份有限公司

                       2025年8月21日