新余晚报：做老百姓身边的市民银行-赣州银行

      一声春雷，一场春雨。 
      2012年伊始，一张“做老百姓身边的市民银行”核心牌，在赣州银行渝水支行正式打响，伴随着一场场专题座谈会、一节节服务培训课、一次次户外宣传活动在全行紧锣密鼓地展开，让新余市民时刻享受到赣州银行的优质、便捷的服务，该行也先后荣获市级“三八红旗集体”、赣州银行2011年度文明优质服务先进网点等荣誉称号。

文化滋养竞争力

     “弟子规，圣人训，守孝弟，次谨信，泛爱众，而亲仁，有余力，则学文……”回忆少年课堂朗朗读书声，如今在渝水支行的培训室里，仿佛又把大家拉回到了童年，员工们各个精气十足、容光焕发，“礼·创赣行”文明优质服务培训也在此正式启动。 
      通过诵读《弟子规》，领悟古代礼文化的博大精深；通过视频授课、有奖抢答等活动，感受活力轻松的课堂氛围；通过自编自演小品，汇报检验培训效果。同时，为深入推进“礼·创赣行”活动，有效将形式上的课程转化为实践工作中，支行综合管理部还紧密结合了总分行文明优质服务检查评比的标准，细化了大堂经理岗和柜员岗的文明用语和手势标准，通过组织员工集中学习，采取定期和不定期检查的方式，对全行员工的服务进行全面考核。 
     “以礼待人，以诚待人，是服务工作的前提”、“只要自己不断的努力，就一定会有收获”、“和别人比，和自己的过去比，不断超越自我”……这是支行一名名普通员工，在学习完“礼·创赣行”课后的真实感言。

贴心服务近在咫尺

     “像我这样岁数的老年人去银行总会有很多顾虑，担心自己说不清楚，不知道办理存款还是买理财产品，看东西要戴老花镜才行。现在好了，不仅不用为自己去银行而紧张，而且还有专家上门来讲如何投资理财，对我们来说，真的太好了。” 宣传现场的李大妈欣喜地表示。 
      李大妈的经历是该行开展“金融服务进社区”主题宣传活动最常见的一个场景。原来，由于渝水支行成立仅半年、只配有17名员工，且大部分为入行不久的年青员工，营销意识淡薄，对服务工作不重视。面对困境，银行及时开展“金融服务进社区”主题宣传活动，通过结合银行地理位置和客户群体，将周边居民作为银行潜在户源，通过开展内容丰富、形式多样的宣传活动，集中对银行多元化的金融产品和服务特色进行宣传，让居民真正感受到赣行人的热情服务。 
      寻找新思路，将被动式的服务变成主动式的服务，这是赣州银行渝水支行探求发展的新思路，这也充分得到了社会各界的认可和赞誉。活动开展以来，支行定期存款新增2000余万元。随着支行宣传进社区服务活动的持续推进，全行员工服务水平的不断提升，将会有越来越多的新余市民享受到我行的特色、优质、便捷的金融服务。

小社区推广大金融

      如何深入小社区，推广银行大金融，为居民提供尽可能多的公益服务是渝水支行全体员工当前忙碌的主要工作之一。令人欣慰的是，这份辛勤的努力换来的是社区居民的认可和欢迎。在推广宣传赣州银行的工作中，为充分调动员工积极性，支行成立了宣传小组，开展多样的宣传活动，让更多的居民认识到了赣州银行，了解到了赣州银行。 
      通过支行不断走进社区活动的开展，不但老百姓获得了服务，在社区周边经营生意的商户也感受到了服务活动的便利。在新余做酒店生意的廖老板就是其中之一。“以前办贷款手续繁多，还要往银行跑好几趟，现在银行放下架子来主动找我们，为我们在资金上提供了及时的帮助，真是及时雨。”廖老板告诉记者，现在自己只须每季度按时偿还贷款利息，年末到期前偿还本金，这大大提高了资金产生利润的效率，也解决了经营资金不足的问题。 
      赣州银行渝水支行改变以往银行“高高在上”的姿态，主动走入社区，走近居民，走进商户，使得银行与居民之间的关系发生了新的转变。在全行员工的共同努力下，支行开业仅半年，已有114家企业落户我行办理了业务，发放借记卡472张。“这不仅是渝水支行在新余城南片与同行业竞争的一个新特点，更将是提升赣州银行在新余市民心中的重要法宝。”支行领导信心满满说道。