赣州银行一键外呼平台的咨询公告

为全面提升客户服务效能与数字化营销水平，我行拟通过一键外呼平台实施精准营销，现公开征集优质解决方案，欢迎符合条件的服务商参与咨询。具体事项公告如下：

一、咨询内容

1.一键外呼平台解决方案。涵盖但不限于系统架构、功能模块（如快速拨号、客户信息关联、通话记录保存及质检、实时数据统计分析、客户回拨等）、技术实现路径、与我行现有系统（如CRM系统等）对接的可行性方案及技术难点解决方案。

2.行业实施经验。分享在金融行业或其他类似行业的一键外呼平台实施案例，包括项目背景、实施过程、取得的成效（如客户响应率提升数据、营销成功率增长数据、服务效率提升指标等） 以及项目实施过程中遇到的问题及解决措施。

3.售后服务体系。阐述系统运维保障方案，包括故障响应时间、定期维护计划、技术升级服务等；提供培训方案，确保我行员工能够熟练使用系统；说明后期系统功能优化与拓展的支持能力和计划。

二、资质要求

1.企业资质。在中华人民共和国境内依法注册的独立法人，具有有效的营业执照，经营范围包含相关软件开发、信息技术服务等业务。

2.经验要求。具有至少3年以上软件开发或系统集成经验，近2年内至少有2个与金融机构或大型企业合作的外呼系统建设或升级改造成功案例（需提供合同关键页、验收报告等证明材料）。

3. 技术能力。拥有自主研发能力，具备专业的技术团队，能够提供平台的定制化开发服务以满足我行个性化需求；所提供的一键外呼平台需具备良好的稳定性、安全性，符合国家及金融行业相关信息安全标准，如具备数据加密、访问权限控制、系统漏洞防护等安全功能。

4. 商业信誉。近3年内经营活动中无重大违法违规记录，未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

三、参与方式

1. 报名截止：2025年8月19日24:00前  

2. 提交材料：公司简介、成功案例、解决方案等资料电子版发送至指定邮箱。  

3. 后续安排：入围单位将于8月20-26日受邀参与线下咨询（具体方式另行通知）。

四、注意事项

报名的相关单位须严格遵守相关保密义务，保证提供的资料、案例真实无误，感谢您对我行工作的支持与关注！如有任何疑问，请随时与我们联系。

单位名称：赣州银行股份有限公司

联系人：刘经理

邮箱: liuwei@bankgz.com

电话: 0797-8100361 

2025年8月13日