一、申请
1.到哪里可以办理企业网上银行注册手续？具体申请手续如何？需要那些资料？
答：贵单位只要在我行开立账户，就可向我行网点申请开通企业网上银行服务。办理时请出示单位组织机构代码证、营业执照副本、法人代表证、法人授权书、法人代表有效身份证件原件及复印件，所有操作员有效身份证件原件及复印件；委托他人办理的还应提供经办人有效身份证件原件及复印件等资料。
2.企业网银有哪些功能？
答：当前企业网银有账户查询、存款理财、银企直联、转账汇款、批量代发、电子票据、政务服务、国际业务等多项功能，未来网银会提供更多的功能。
3.何为数字证书？何为USBKey？有何作用？
答：数字证书相当于网上银行交易中使用的印鉴，它的作用是验证客户身份，对网上客户提交的数据进行加解密和数字签名。数字签名技术可以保障数据在传输中的唯一性和不可否认性，在网上银行安全系统中针对资金变动、转账等关键业务进行数字签名，防止黑客冒充合法客户发送交易信息，彻底杜绝非法交易，保障交易的唯一性和不可抵赖性。USBKey是一个带智能芯片、形状类似于闪存（即U盘）的实物硬件，是专门用于网上银行的安全通行证。“公司网银”的数字证书要求在USBKey中生成并存储，这样只能通过特定方式调用证书但无法导出或复制证书,且USBKey可随身携带,所以使用USBKey既方便又可有效防范包括“木马”病毒在内的诸多风险，为您安全使用网银增加了更有效的保障。
4.客户证书如何展期？客户证书有效期是多久？证书如何收费？
答：目前我行发放给客户的证书有效期为五年，有效期到期后如需展期，可前往网银开户行办理也可下载赣州银行网银助手进行自助更新。证书收费情况具体请咨询各营业网点。
５.企业网上银行的授权模式可以分几种？
答：按系统管理分配的权限，企业授权模式可分为以下几种：单人通过、一录一审、一录二审、一录三审、自定义模式。单人通过仅可设置一名操作员；一录一审为一人录入换人复核通过，需至少两名操作员；一录二审为一个录入，另两人无序复核通过，需至少三名操作员；一录三审为一人录入，另外三人无序复核通过，需至少四名操作员；自定义模式可以个性化选择交易金额、交易类型对应授权的级别、授权人数。
二、登录
1、密码分为哪几种：
答：企业网银密码分为登录密码和UK密码。登录密码开户时由系统自动生成并以短信的方式发送给客户。UK密码为客户首次使用时设置的密码。客户首次登录系统会强制修改登录密码。
2.企业网上银行密码是否有输错次数限制，忘记密码怎么办?
答：登录密码和UK密码输错次数6次将被锁定，需至签约网点重置密码。
3.登录方式有哪几种？
答：可下载赣州银行企业网上银行客户端登录或浏览器登录，浏览器推荐使用谷歌浏览器。
三、操作
1.经办过的交易没有授权可以保留多久？授权过的交易可以保留多久？
答：永久保留。
2.什么是电子回单？
答：电子回单是指企业客户动账类交易转账成功时，系统生成的记录该笔指令详细信息的回单。电子回单仅作为客户查账备用，不能作为记账凭证，不具备法律效力。
3.网银中的哪些凭证可在网上打印，是否可作为记账凭证？
答：网银动账类交易提交成功后都会生成一个电子回单，客户可打印该回单，但该电子回单不具备法律效力，不能作为记账凭证。企业需前往开户网点领取正式回单。
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