江西日报：赣州银行推进深经改革纪实-赣州银行

十月赣南，橙香醉人，在这片红色圣土上，激荡着一股开拓创新的正能量，在“深化改革”大旗下，奋蹄前行。

从管理创新到贴心服务，从科技领航到发展升级，我们看到“稳健发展、转型发展”的赣州银行在金融领域积极创新理念，书写出一系列独具魅力的新篇章：中国“最佳百姓银行奖”、中国银行间市场交易商协会会员、中国服务业企业500强……

荣誉的背后，蕴含着赣州银行创新管理理念、推进深化改革的辛勤付出。

从“总分支”看管理创新

对企业来说，管理是否结合实际创新，直接决定着企业的发展速度。

在这一点，赣州银行深刻地认识到，只有不断完善“总分支”三级管理架构，强化总行的决策、管理、监督职能，调整管理权限和管理流程，扩大分行的人事权，对分行实行“授权有限和预算管理”相结合的经营管理机制，才能适应市场竞争的需要，才能全面提升管理效率和执行力。

无规矩不成方圆。为此，该行结合企业的实际发展，制定了现代企业管理制度，确立了股东大会、董事会、监事会和经营管理层的职责分工，完善了董事会、监事会工作制度，成立了风险管理、审计等专门委员会，建立了资本补充机制，形成了“三会一层”各司其职、各负其责、相互支持、相互制衡的法人治理运行机制。

同时，大力加强风控和内审组织体系建设，在分行推行独立授信审批官、审计专员制度，建立独立、垂直的风控和内审管理架构，有效提高了授信审批和内审的独立性。

从“心贴心”看服务创新

“谢谢你们冒雨来帮我办业务。赣州银行的服务真是好！”9月，家住萍乡市安源区安源镇跃进村的周阿姨着实感受到了赣州银行的贴心服务。

原来，周阿姨在赣州银行萍乡分行有一笔存款，但是忘了密码取不出来。萍乡分行营业部负责人了解到周阿姨的情况后，安排两名工作人员带上相关证件按照与周阿姨约定的时间，冒雨赶到周阿姨家中办理手续。

以客户为中心的赣州银行，秉承“心相随 无距离”的服务理念，坚持人性化服务，针对特殊原因造成本人无法办理业务的客户，制定了特殊的业务处理流程和风险控制措施，在有效防范风险的前提下，把优质服务送上门。

同时，在制定一整套服务规范体系、实施全员培训的基础上，该行建立了总行、分支行、网点三级服务工作督导体系，聘请了专业公司的督导团队和社会监督员，不定期对全行所有网点服务工作进暗访督导，不断提升文明规范服务水平。

从“新机房”看科技创新

9月27日，随着业务网关成功迁移到新数据中心，标志着赣州银行新机房正式投入使用。新机房正式投入使用，对业务数据的保护、储户账务数据的安全性和IT业务连续性等方面都有了质的飞跃，并达到了国家A级机房标准，在业内居领先地位。

为满足业务的不断发展，近年来，该行建设了新一代核心业务系统改造和信贷管理、财务管理、人力资源管理系统等40多个信息系统。为确保系统的稳定性、扩展性、安全性和业务连续性，今年5月启动了新数据中心系统项目建设，目前已正式上线。它的上线实现了存储跨站点双活技术，大大提高柜面业务的效率，确保了客户信息的安全性。

科技能力的提升，提高了业务处理的效率，增强了数据的实时性、准确性和安全性，提升了科技的引领作用。